1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных АО «ГДЕКТОКОГДА» 109028, ИНН 9709135822,ОГРН 1267700204760 ( GDEKTOKOGDA.RU), далее – Оператор. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://gdektokogda.ru

2. Основные понятия, используемые в Политике

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники; Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных); Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://gdektokogda.ru; Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств; Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных; Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных; Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными; Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://gdektokogda.ru; Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://gdektokogda.ru; Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц; Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом; Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу; Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

3.1.Фамилия, имя, отчество; Электронный адрес; Номера телефонов; Год, месяц, дата и место рождения; Фотографии; Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания; Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других). Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

3.2. Пользователь понимает и соглашается, что логин (мобильный телефон, указанный Пользователем-физическим лицом или уполномоченным представителем Пользователя-юридического лица или индивидуального предпринимателя при регистрации в Сервисе (имя доступа), который должен поддерживать технологию SMS) и пароль (код доступа, который направляется Пользователю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона), являются Аутентификационными данными и в совокупности признаются аналогом собственноручной подписи Пользователя. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность своих Аутентификационных данных, а также возможность получения направляемых ему SMS-сообщений.

3.3.Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием Аутентификационных данных, считаются совершенными Пользователем.

4. Цели обработки персональных данных

Цели обработки персональных данных Пользователя:

• предоставление клиентам услуг по договору (оформлять заказы и доставлять товары клиентам);
• заключать договоры и выставлять счета;
• отправлять рекламные рассылки и уведомления о новых услугах;
• учитывать заказы, обращения и историю обслуживания;
• улучшение работы сайта и определение предпочтений пользователей;
• информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.

Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты ip-lyubavin@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях». Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://gdektokogda.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

6.1.Локализации персональных данных осуществляется на территории РФ.

6.2.Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора ip-lyubavin@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных». Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора ip-lyubavin@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

6.3. В случаях, когда это прямо не запрещено законодательством Российской Федерации, Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам: поставщикам услуг хостинга, поставщикам заказов, поставщикам товаров и услуг доставки, поставщикам услуг по выставлению счетов и возврату средств, банкам, платежным системам, процессорам платежных карт, сотрудникам контактных центров по работе с покупателями, поставщикам и разработчикам IT- услуг, и другим лицам на основании заключённых с Оператором договоров при соблюдении условий, указанных в настоящей Политике и в соответствии с действующим законодательствам Российской Федерации.

6.4. Третьи лица, указанные в п.6.2. настоящей политики, соблюдают принципы и правила сбора, обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Для каждого третьего лица, получающего персональные данные, в заключаемом с ними Оператором договоре определяются цели обработки персональных данных, перечень действий, которые будут совершаться третьим лицом с персональными данными, обязанности по соблюдению конфиденциальности персональных данных и меры по обеспечению защиты персональных данных.

7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Трансграничная передача данных не осуществляется

7.2.Трансграничная передача персональных данных регламентирована Федеральным законом № 152-ФЗ 27 июля 2006 года "О персональных данных" (В редакции федеральных законов от 25.11.2009 № 266-ФЗ, от 27.12.2009 № 363-ФЗ, от 28.06.2010 № 123-ФЗ, от 27.07.2010 № 204-ФЗ, от 27.07.2010 № 227-ФЗ, от 29.11.2010 № 313-ФЗ, от 23.12.2010 № 359-ФЗ, от 04.06.2011 № 123-ФЗ, от 25.07.2011 № 261-ФЗ, от 05.04.2013 № 43-ФЗ, от 23.07.2013 № 205-ФЗ, от 21.12.2013 № 363-ФЗ, от 04.06.2014 № 142-ФЗ, от 21.07.2014 № 216-ФЗ, от 21.07.2014 № 242-ФЗ, от 03.07.2016 № 231-ФЗ, от 22.02.2017 № 16-ФЗ, от 01.07.2017 № 148-ФЗ, от 29.07.2017 № 223-ФЗ, от 31.12.2017 № 498-ФЗ, от 27.12.2019 № 480-ФЗ, от 24.04.2020 № 123-ФЗ, от 08.12.2020 № 429-ФЗ, от 30.12.2020 № 515-ФЗ, от 30.12.2020 № 519-ФЗ, от 11.06.2021 № 170-ФЗ, от 02.07.2021 № 331-ФЗ, от 14.07.2022 № 266-ФЗ, от 06.02.2023 № 8-ФЗ, от 08.08.2024 № 233-ФЗ, от 28.02.2025 № 23-ФЗ), а также Федеральным законом от 01.04.2025 № 41-ФЗ "О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

7.3. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Оператор вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных.

Деловое общение через такие приложения, как WhatsApp, Telegram считается трансграничной передачей. В случае осуществления трансграничной передачи ПДн установлен особый порядок:

• предварительно полученное отдельное согласие от субъекта ПДн;
• предварительно направленное отдельное уведомление в РКН о намерении трансгранично передавать ПДн;
• предварительный запрос сведений о мерах по охране ПДн у иностранного Сервиса.

8. Политика в отношении обработки персональных данных

8.1.

АО «ГДЕКТОКОГДА» в соответствии с действующим законодательством имеет право вносить изменения в настоящую Политика в отношении обработки персональных данных. При внесении изменений дата последнего обновления. Новая редакция Политика в отношении обработки персональных данных вступает в силу сразу после размещения на сайте https://gdektokogda.ru

9. Условия продажи товаров (интернет-магазин флористики) и порядок оплаты

• 9.1. Продажа товаров (траурной флористики, венков, лент) на сайте осуществляется на условиях 100% предоплаты через интегрированный платежный шлюз ЮKassa в российских рублях (банковскими картами или через Систему быстрых платежей — СБП) [9.1, 9.2].
• 9.2. Доставка товаров осуществляется по адресу и времени, согласованным при оформлении заказа в г. Самара [9.2]. Живые срезанные цветы, растения, а также ритуальные венки и ленты с индивидуальным текстом надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (на основании Постановления Правительства РФ № 2463).
• 9.3. Оплата через Ритуальную компанию (для физических лиц): При оформлении некролога или заказа товаров через уполномоченного Агента ритуальной службы на адресе, Покупатель имеет право оплатить услугу напрямую Агенту или в кассу ритуальной компании-партнера в рамках единого счета за ритуальные услуги [6.4]. В этом случае оплата Сервису производится ритуальной компанией за вычетом согласованного партнерского вознаграждения [6.4].
• 9.4. Безналичный расчет для юридических лиц: Для юридических лиц (корпоративных клиентов) оплата флористики и сопутствующих услуг производится по безналичному расчету. Счет выставляется диспетчером Сервиса по запросу на официальную электронную почту. Поставка флористики для юридических лиц осуществляется строго на условиях 100% предоплаты [9.2].

10. Порядок оказания услуг по публикации некрологов и обработка данных

10.1.Новостные мемориальные статьи, некрологи и соболезнования публикуются только после модерации.

10.2.Некролог размещается при соблюдении следующих условий:

-Наличие согласия на обработку персональных данных от наследников.

-Умерший не входит в списки экстремистов и террористов.

-Умерший не находится под международными санкциями.

-Наличие установленной законом маркировки (ссылки-дисклеймера), если умерший имел статус иностранного агента или они упоминаются в тексте.

Фотография умершего непубличного человека с некрологом на сайте размещается только с согласия супруга, детей или родителей умершего.

10.3.В разделе «Публичным людям» публикуются новостные мемориальные статьи некрологи о смерти людей, представляющих общественный интерес, ее можно публиковать без согласия наследников. Некрологи могут публиковаться как по инициативе Редакции платформы, так и по обращениям организаций, органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и иных юридических лиц.

10.4. В разделе «От родных и близких» публикуются классические некрологи, которые создают сами наследники. При создании некролога заполняется анкета, которая включает в себя полные биографические и конфиденциальные данные умершего: ФИО, даты и места рождения/смерти, сведения о семье, образовании, карьере, должностях, наградах, причинах смерти, а также точную дату и место проведения похорон и прощания. Публикация такого объема личной информации осуществляется строго по инициативе или с согласия наследников умершего гражданина (в соответствии с ч. 7 ст. 9 ФЗ № 152 «О персональных данных»). Лицо, заполнившее анкету, гарантирует наличие статуса наследника или их прямого согласия.

10.5.В разделе «От друзей и знакомых» публикуются соболезнования. Сюда пишут коллеги, одноклассники и друзья. Размещаются краткие слова скорби и личные воспоминания. Данный формат публикации содержит только базовые маркерные данные (ФИО умершего, годы жизни) и имя автора соболезнования. Сбор, анкетирование и публикация избыточных персональных данных (таких как: место рождения, семейное положение, причины смерти, сведения о детях/внуках, а также детальные сведения о месте прощания) в данной категории не осуществляются. Соболезнования можно также разместить после новостной мемориальной статьи и после некролога.

10.6. Порядок размещения материалов через специализированные организации (ритуальные агентства)

10.6.1. Допускается делегирование прав на создание Страниц памяти и некрологов специализированным ритуальным организациям (партнерам Платформы) в рамках организации похорон. Процесс взаимодействия состоит из трех последовательных этапов:

• Этап 1. Получение согласия на адресе. Уполномоченный ритуальный агент на месте оформления заказа принимает от близкого родственника (наследника) единое письменное Согласие установленного АО «ГДЕКТОКОГДА» образца. Данный документ одновременно подтверждает право АО на обработку персональных данных самого родственника (для создания личного кабинета) и право на публикацию персональных данных и фотографий умершего гражданина.
• Этап 2. Создание преднекролога и фиксация доступа. На основании полученного согласия ритуальный агент (или сам родственник) заполняет анкету на Платформе, в результате чего формируется черновик публикации («преднекролог»). При заполнении анкеты агентом в систему в обязательном порядке вносится номер мобильного телефона родственника. Данный номер жестко привязывается к создаваемой Странице памяти для автоматической генерации личного кабинета родственника.
• Этап 3. Согласование текста и публикация по СМС. После формирования финального текста некролога система автоматически отправляет на указанный номер телефона родственника СМС-сообщение со ссылкой на преднекролог и уникальным кодом подтверждения. Ввод данного СМС-кода (или переход по ссылке с подтверждением) является фактом подписания публикации простой электронной подписью со стороны родственника, после чего материал уходит на модерацию и публикуется.

10.6.2. Ритуальное агентство гарантирует АО «ГДЕКТОКОГДА» наличие оригиналов подписанных согласий на бумажных носителях. Подтверждение правомочности и передача пакета данных по каждой заявке осуществляются через систему Электронного документооборота (ЭДО), подписанную КЭП ритуальной организации.

10.6.3. Оригиналы подписанных на адресах согласий на бумажных носителях  хранятся в ритуальной организации в течение 3 лет после прекращения публикации. Передача данных на Платформу осуществляется через систему Электронного документооборота (ЭДО) путем отправки скан-копии подписанного Согласия в составе официального Сопроводительного письма. Факт подписания этого пакета квалифицированной электронной подписью (КЭП) ритуальной организации юридически подтверждает, что оригинал документа проверен Партнером и принят им на ответственное архивное хранение.

10.6.4. Финальное согласование и верификация текста публикации.
После успешного прохождения модерации сформированный текст некролога (Страницы памяти) подлежит обязательному утверждению близким родственником (заявителем). Подтверждение согласия с итоговой редакцией текста может быть осуществлено заявителем любым из следующих авторизованных способов:

• Ввод уникального СМС-кода в личном кабинете на Платформе при верификации кнопки «Подтверждаю размещение текста некролога»;
• Отправка ответного текстового сообщения с верифицированного номера мобильного телефона в официальный мессенджер Платформы;
• Отправка официального электронного письма с указанного при регистрации адреса e-mail с однозначной формулировкой: «Текст некролога утверждаю и подтверждаю его размещение».

Использование любого из указанных каналов связи признается Сторонами применением простой электронной подписи (ПЭП) заявителя, имеет полную юридическую силу в соответствии со ст. 21.2 ФЗ № 152 «О персональных данных» и является окончательным правовым основанием для автоматического вывода материала в публичный доступ на Платформе gdektokogda.ru.

10.7. Создание и размещение персонального некролога (Страницы памяти) на Платформе осуществляется на платной основе согласно действующим Тарифам АО «ГДЕКТОКОГДА». Выражение кратких соболезнований и зажжение цифровых свечей памяти осуществляются бесплатно.

10.8. При оформлении услуги через Ритуальную организацию (Партнера):

• Оплата стоимости размещения некролога принимается Ритуальной организацией непосредственно на адресе при оформлении заказа на погребение.
• Стоимость услуги фиксируется в общем счете-заказе на ритуальные услуги. Ритуальная организация самостоятельно производит последующие взаиморасчеты с Платформой в соответствии с условиями двустороннего договора.

10.9. При самостоятельном оформлении услуги родственником:

• Оплата производится Заявителем в безналичном порядке напрямую в пользу АО «ГДЕКТОКОГДА».
• Оплата может быть осуществлена банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) непосредственно на Платформе на этапе формирования заказа, в Личном кабинете Заявителя, либо путем перехода по уникальной платежной ссылке, направленной Платформой в СМС-сообщении или на электронную почту. Опубликование материала происходит автоматически после подтверждения транзакции банком.

10.10. Форма согласия

СОГЛАСИЕ
на обработку и публичное размещение персональных данных умершего гражданина

город __________                                                           «_____» _______________ 202 г.

Я, [ФИО наследника], паспорт [серия, номер, кем и когда выдан], зарегистрированный(ая) по адресу: [адрес], являясь законным наследником (близким родственником) умершего(ей) [ФИО умершего гражданина], в соответствии с ч. 7 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящим даю свое согласие:

Оператору: Акционерному обществу «ГДЕКТОКОГДА» (ИНН 9709135822, ОГРН 1267700204760, адрес109028, г. Москва, Покровский бульвар д. 8, стр. 2А, помещ. 1/4

а также третьему лицу, действующему по поручению Оператора: [Наименование ритуальной организации, ИНН, ОГРН], и его уполномоченным представителям (ритуальным агентам),

на сбор, систематизацию, накопление, хранение, передачу по каналам электронного документооборота (ЭДО) и последующее публичное размещение (публикацию) на интернет-платформе gdektokogda.ru некролога, включающего персональные данных умершего(ей) [ФИО умершего], включая: фамилию, имя, отчество, даты и места рождения и смерти, биографические данные, сведения о трудовой деятельности, наградах, месте и времени проведения похорон (прощания), а также его(ее) фотоизображений.

Настоящее согласие дано ритуальному агенту исключительно в целях технического сбора и последующей передачи информации в АО «ГДЕКТОКОГДА» для создания некролога. Юридическую ответственность за обработку и трансграничную публикацию данных с момента их получения несет АО «ГДЕКТОКОГДА».

Подпись близкого родственника: __________________ / ________________________ /

Примечание: Согласно ч. 7 ст. 9 ФЗ № 152, право давать согласие переходит к наследникам. До выдачи нотариального свидетельства заявителем выступает близкий родственник (супруг, дети, родители), фактически принявший наследство путем организации похорон. Подписью заявитель подтверждает данный статус и отвечает за достоверность данных.

 

Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://gdektokogda.ru/policy/.

АО «ГДЕКТОКОГДА» — как владелец доменного имени gdektokogda.ru, владелец программных комплексов и платформы, администратор технической инфраструктуры Сайта.

Фактический и юридический адрес:

109028, г. Москва, Покровский бульвар д. 8, стр. 2А, помещ. 1/4

ИНН 9709135822

ОГРН 1267700204760

Тел:+79264487715

e-mail: info@gdektokogda.ru